Tha do chluas aig neach-ceannach troimh-chèile, agus a-nis tha e an dùil gun freagair thu.Nì na chanas tu (no a sgrìobhas tu) an t-eòlas no brisidh e.A bheil fios agad dè a nì thu?
Chan eil e gu diofar dè an dreuchd a th’ agad ann an eòlas teachdaiche.Co-dhiù an cuir thu fiosan is puist-d, margaidheachd air na toraidhean, reic, lìbhrigeadh stuthan, cunntasan cunntais no freagair an doras ... is dòcha gun cluinn thu bho luchd-ceannach feargach.
Tha na chanas tu an ath rud deatamach oir nuair a thèid iarraidh air luchd-ceannach na h-eòlasan aca a mheas, tha rannsachadh a’ sealltainn gu bheil 70% den bheachd aca stèidhichte air mar a tha iad a’ faireachdainn gu bheilear a’ dèiligeadh riutha.
Èist, an uairsin abair…
A’ chiad cheum ann a bhith a’ dèiligeadh ri neach-ceannach feargach no feargach: èist.
Leig leis falbh.Gabh a-steach - no nas fheàrr, gabh notaichean air - na fìrinnean.
An uairsin aithnich faireachdainnean, an suidheachadh no rudeigin a tha gu soilleir cudromach don neach-ceannach.
Faodaidh gin de na h-abairtean sin - labhairteach no sgrìobhte - cuideachadh:
- Tha mi duilich airson an trioblaid seo.
- Feuch an innis thu barrachd dhomh mu dheidhinn…
- Tha mi a’ tuigsinn carson a bhiodh tu troimh-chèile.
- Tha seo cudromach - an dà chuid dhut fhèin agus dhòmhsa.
- Leig dhomh fhaicinn a bheil a’ chòir seo agam.
- Obraichidh sinn còmhla gus fuasgladh a lorg.
- Seo na tha mi dol a dhèanamh dhut.
- Dè as urrainn dhuinn a dhèanamh gus seo fhuasgladh a-nis?
- Tha mi airson aire a thoirt do seo dhut sa bhad.
- A bheil thu a’ smaoineachadh gum biodh am fuasgladh seo ag obair dhut?
- Is e na nì mi an-dràsta ... an uairsin is urrainn dhomh ...
- Mar fhuasgladh sa bhad, bu mhath leam a mholadh…
- Tha thu air tighinn dhan àite cheart airson seo fhuasgladh.
- Dè a bhiodh tu a’ smaoineachadh mar fhuasgladh cothromach agus reusanta?
- Ceart gu leòr, gheibh sinn thu ann an cumadh nas fheàrr.
- Tha mi nas toilichte do chuideachadh le seo.
- Mura h-urrainn dhomh aire a thoirt dha seo, tha fios agam cò as urrainn.
- Bidh mi a’ cluinntinn na tha thu ag ràdh, agus tha fios agam mar a chuidicheas mi.
- Tha còir agad a bhith troimh-chèile.
- Aig amannan bidh sinn a’ fàiligeadh, agus an turas seo tha mi an seo agus deiseil airson cuideachadh.
- Nam biodh mi nad bhrògan, bhithinn a’ faireachdainn san aon dòigh.
- Tha thu ceart, agus feumaidh sinn rudeigin a dhèanamh mu dheidhinn seo sa bhad.
- Tapadh leibh ... (airson seo a thoirt gu m’ aire, a bhith dìreach còmhla rium, airson do foighidinn leinn, do dhìlseachd dhuinn eadhon nuair a thèid cùisean ceàrr no do ghnìomhachas leantainneach).
Dèan lethbhreac bho Goireasan Eadar-lìn
Ùine puist: Iuchar-04-2021
