Buannachdan eòlas teachdaiche: Tog suas an co-fhaireachdainn!Is e aon rud a tha a dhìth air luchd-ceannach nas motha na bha e a-riamh bhuat a-nis.

Thuirt timcheall air 75% de luchd-ceannach gu bheil iad den bheachd gum bu chòir seirbheis teachdaiche companaidh a bhith nas co-fhaireachdainn agus nas mothachail mar thoradh air a’ ghalair lèir-sgaoilte.

“Tha an rud a tha airidh air deagh sheirbheis teachdaiche ag atharrachadh, agus ag atharrachadh gu luath”.“O chionn beagan bhliadhnaichean, dh’ fhaodadh tu toirt air luchd-ceannach a bhith faiceallach le bhith a’ cur fhreagairtean fèin-ghluasadach agus le bhith ag ràdh gu cinnteach gu bheil thu a’ dèanamh do dhìcheall.Chan eil sin ag itealaich tuilleadh, leis gu bheil luchd-ceannach nas ionnsaichte agus nas ceangailte ri chèile.Tilg galar lèir-sgaoilte anns a’ mheasgachadh, agus tha dùilean seirbheis teachdaiche fìor àrd agad. ”

Dè eile a tha iad ag iarraidh a-nis?Tha iad airson na cùisean aca fhuasgladh nas luaithe.Agus tha iad airson gum bi iad air am fuasgladh anns na seanalan as fheàrr leotha.

Seo sùil nas mionaidiche air na trì miannan as cudromaiche aig luchd-ceannach.

Ciamar a bhith nas co-fhaireachdainn

Tha còrr air 25% de luchd-ceannach ag iarraidh gum bi buannachdan eòlas teachdaiche aghaidh nas freagarraiche.Tha timcheall air 20% de luchd-ceannach ag iarraidh barrachd co-fhaireachdainn.Agus tha 30% ag iarraidh an dà chuid - freagairteachd agus co-fhaireachdainn a bharrachd!

Seo trì dòighean air barrachd co-fhaireachdainn a thogail ann an seirbheis àm pandemic:

• Thoir air luchd-ceannach a bhith a’ faireachdainn gu bheil na faireachdainnean aca ceart.Chan fheum thu aontachadh leotha, ach tha thu airson innse dhaibh gu bheil iad reusanta ann a bhith a’ faireachdainn sàrachadh, troimh-chèile, troimh-chèile, msaa. .”
• Aithnich duilgheadasan.Chan eil duine air faighinn seachad air beagan pian no faireachdainnean duilich bhon ghalar sgaoilte.Na gabh a-mach nach eil e ann.Aontaich le luchd-ceannach gur e bliadhna dhoirbh a bh’ ann, amannan gun samhail, suidheachadh duilich no ge bith dè a dh’aidicheas iad.
• Gluais air adhart.Gu dearbh, feumaidh tu fhathast cùisean fhuasgladh.Mar sin cleachd segue gu fuasglaidhean a bheir orra faireachdainn nas fheàrr.Abair, "Is mise an neach a ghabhas cùram de seo," no "Thoir aire dha seo sa bhad."

Mar a nì thu fuasgladh nas luaithe air cùisean

Ged a tha a’ mhòr-chuid de luchd-ceannach ag ràdh gu bheil iad mar as trice toilichte leis an t-seirbheis, tha iad fhathast ag iarraidh gun tachair rùintean nas luaithe.

Ciamar a tha fios againn air sin?Thuirt faisg air 40% gu bheil iad ag iarraidh fuasgladh ann an deagh àm, a' ciallachadh gu bheil iad ag iarraidh fuasgladh fhaighinn airacaclàr-ama.Tha timcheall air 30% ag iarraidh dèiligeadh ri proifeiseantaich eòlas teachdaiche eòlach.Agus tha faisg air 25% aig nach eil foighidinn airson na draghan aca ath-aithris.

Ceartaich na trì cùisean sin:

• Faighnich mun chlàr-ama.Tha fios aig a’ mhòr-chuid de bhuannachdan seirbheis dè cho fada ‘s a bheir freagairt no fuasgladh.Ach cha dèan luchd-ceannach mura innis thu dhaibh agus an dùil a stèidheachadh.Innis do luchd-ceannach cuin as urrainn dhaibh a bhith an dùil ri rùn, faighnich a bheil sin ag obair dhaibh, agus mura h-eil, obraich gus an àm cheart a lorg.
• Meudaich trèanadh.Feuch ri buannachdan seirbheis aghaidh a chuir - gu sònraichte ma bhios iad ag obair air astar - fiosrachadh làitheil le peilearan mu atharrachaidhean sam bith a bheir buaidh air luchd-ceannach.Cuir a-steach rudan leithid atharrachaidhean no glitches ann am poileasaidhean, loidhnichean-tìm, toraidhean, seirbheis agus fuasglaidhean.
• Brosnaich a bhith a’ gabhail notaichean nas fheàrr agus a’ dol seachad.Nuair a dh’ fheumas tu luchd-ceannach a ghluasad air adhart gu neach eile airson cuideachadh, dèan strì airson tabhartasan beò, nuair a bheir an neach-taic tùsail an neach-ceannach a-steach don ath fhear.Mura h-eil sin comasach, trèanadh luchd-obrach gus notaichean soilleir a chumail mun chùis, iarrtas agus dùilean, gus an urrainn don ath neach a chuidicheas sin a dhèanamh gun a bhith ag ath-aithris cheistean.

Bi far a bheil luchd-ceannach

A dh’ aindeoin creideas mòr-chòrdte, tha an aon roghainn aig luchd-ceannach thar ghinealaichean - bho Gen Z gu Baby Boomers - nuair a gheibh iad cuideachadh.Agus is e post-d a’ chiad roghainnean aca.

Is e an aon eadar-dhealachadh gur fheàrr le ginealaichean òga cabadaich agus na meadhanan sòisealta mar an dàrna roghainn aca, agus is fheàrr le ginealaichean nas sine am fòn mar an dàrna roghainn aca.

Bun-loidhne: Tha thu airson leantainn air adhart a’ toirt taic do luchd-ceannach far a bheil iad - air-loidhne, air a’ fòn agus tro phost-d, a’ cur a’ mhòr-chuid den trèanadh is goireasan agad gu taic post-d.Sin far am faigh luchd-ceannach freagairtean mionaideach a gheibh iad mar as iomchaidh dhaibh.

Dèan lethbhreac bhon eadar-lìon