Às aonais deagh sheirbheis teachdaiche, dh’ fhaodadh do chompanaidh a dhol fodha!Eagal, ach rannsachadh air a dhearbhadh fìor.Seo na dh'fheumas tu a bhith eòlach (agus dèan).

Bidh cùram aig luchd-ceannach mu na toraidhean agad, teicneòlas agus uallach sòisealta.

Ach chuir iad an cuid airgid air seirbheis teachdaiche agus an eòlas iomlan.Tha dàimh dha-rìribh aig seirbheis ri toraidhean gnìomhachais nas fheàrr.Mar sin tha thu airson do chuid airgid a chuir far a bheil seirbheis teachdaiche.

Dè tha na h-àireamhan a’ sealltainn

Lorg luchd-rannsachaidh:

• Tha 84% de bhuidhnean a tha ag obair gus seirbheis teachdaiche a leasachadh a’ faicinn cnap ann an teachd a-steach
• Tillidh 75% de luchd-ceannach gu companaidh le seirbheis teachdaiche sàr-mhath
• Molaidh 69% de luchd-ceannach companaidh do dhaoine eile às deidh deagh eòlas teachdaiche, agus
• Cheannaich 55% de luchd-ceannach leis gu robh cliù aig a’ chompanaidh airson deagh sheirbheis teachdaiche.

Dè as urrainn dhut a dhèanamh gus a bhith mar an t-seirbheis as fheàrr

Bidh mòran chompanaidhean ag amas gu sònraichte air a bhith a’ sgaoileadh thoraidhean ùra no a’ toirt air adhart teicneòlas gus luchd-ceannach fhaighinn agus a chumail.Seadh, tha sin cudromach - tha luchd-ceannach ag iarraidh “ùr” - ach tha leasachadh seirbheis cha mhòr an-còmhnaidh a’ toirt buaidh nas motha air a bhith a’ faighinn agus a’ cumail luchd-ceannach.

Seo molaidhean a tha a’ cuimseachadh air gach aon de na ceithir toraidhean sgrùdaidh èiginneach a chaidh ainmeachadh gu h-àrd:

LEASACHADH SEIRBHEIS GU MÒRACHADH IONMHAS

Dèan leasachadh air seirbheis teachdaiche na phrìomhachas.Sin an aon dòigh as urrainn dhut a thoirt gu buil.

Is e an iuchair taic fhaighinn bhon C-suite.Airson sin a dhèanamh, feumaidh tu àireamhan cuideachd.Fòcas air meatrach no dhà a tha thu mar-thà a’ cumail sùil ann an seirbheis teachdaiche - mar eisimpleir, an àireamh de eòlasan aon-agus-dèante no sàsachadh le aon seanal conaltraidh.Seall an àrdachadh adhartach ann an toraidhean a thachair às deidh trèanadh, atharrachaidhean pròiseas no tasgadh teicneòlais gus barrachd taic fhaighinn airson oidhirpean leantainneach no ùra.

FAIGH TUILLEADH CHUSTAIMEAN AIRSON TAIGHINN

Gu math tric, bidh luchd-ceannach a 'feuchainn companaidh airson an toradh no an t-seirbheis aca.Bidh iad a’ fuireach airson seirbheis teachdaiche air leth.Eadhon ged a bha an toradh ceart gu leòr, cumaidh seirbheis air leth iad a ’tighinn air ais.

Cuid de na dòighean as fheàrr air seirbheis a thoirt seachad a chumas luchd-ceannach a’ tighinn air ais:

• Bi sùbailte.Chan eil riaghailtean teann agus poileasaidhean ceann-latha nan dòighean math air a bhith math le luchd-ceannach.Le bhith a’ leigeil le buannachdan seirbheis aghaidh beagan sùbailteachd nuair a tha iad a’ cuideachadh luchd-ceannach a’ toirt chothroman dhaibh eòlasan nas fheàrr a thogail.Cùm fìor ri riaghailtean a nì cinnteach à sàbhailteachd.Thoir seachad stiùireadh a leigeas le luchd-obrach math fiosan breithneachaidh a dhèanamh.
• Thoir cumhachd do luchd-obrach le trèanadh.Nuair a thuigeas luchd-obrach aghaidh gu mionaideach mar a tha do ghnìomhachas ag obair agus a’ soirbheachadh, bidh iad uidheamaichte gus na fiosan breithneachaidh ceart a dhèanamh ann an suidheachaidhean seirbheis - an seòrsa fiosan a bheir toileachas do luchd-ceannach agus a gheibh an ROI ceart airson a’ chompanaidh.
• Thoir seachad ùine.Bidh luchd-obrach nach eil a 'faireachdainn fo faire gus coinneachadh ri amasan meud nas àirde na dùil càileachd.Leig le seirbheis aghaidh an ùine (còmhla ri sùbailteachd agus trèanadh) a dh’ fheumas iad gus ceistean is cùisean teachdaiche a làimhseachadh gu h-èifeachdach agus ann am fasan air leth.

DÈANAMH A THAOBH A THAOBH A THAOBH A THAOBH A-STEACH

Sgaoil luchd-ceannach toilichte am facal.Cho luath ‘s a bhios na h-eileamaidean agad airson luchd-ceannach a dhùsgadh ann an cluich, dèan e furasta dhaibh innse do dhaoine eile mun eòlas agus nì iad sin.

Mar eisimpleir, aig bonn teachdaireachdan post-d, thoir cuireadh dhaibh innse don luchd-leantainn aca air na meadhanan sòisealta mun eòlas no èigheachd a-mach air na duilleagan agad (cuir a-steach na urls agad).Lean iad air na meadhanan sòisealta agus roinn an deagh naidheachd - agus uaireannan nì iad e dhut.Iarr air luchd-ceannach a bheir seachad fios air ais deimhinneach lèirmheasan air-loidhne a thoirt seachad.

Lorg do luchd-dèanaidh cliù

Leis gu bheil a’ mhòr-chuid de luchd-ceannach a’ ceannach leis gu bheil iad a’ cluinntinn gu bheil deagh chliù seirbheis teachdaiche agad, brosnaich luchd-ceannach a bhith nad luchd-dèanamh cliù.

Thoir seachad brosnachaidhean airson deagh lèirmheasan, iomraidhean agus ro-ràdh.Bidh cuid de chompanaidhean a 'toirt seachad lasachaidhean airson oidhirpean luchd-ceannach an ainmean fhaighinn a-mach an sin.Bidh cuid eile a’ tabhann deuchainnean no bathar an-asgaidh.No faodaidh tu dhollairean a thoirt far an ath cheannach airson an neach-ceannach a tha a’ toirt iomradh agus an neach-ceannach ùr.

Goireas: Atharrachadh bhon eadar-lìon