Obair margaidheachd is seirbheis aig gach ceann den phàirt as practaigeach de eòlas teachdaiche: an reic.Nam biodh an dithis ag obair còmhla nas cunbhalaiche, dh’ fhaodadh iad sàsachd luchd-cleachdaidh a thoirt gu ìre nas àirde.

Leigidh a’ mhòr-chuid de chompanaidhean le Margaidheachd an rud a dhèanamh gus stiùiridhean a thoirt a-steach.An uairsin bidh Seirbheis a’ dèanamh a pàirt gus luchd-ceannach a chumail toilichte agus dìleas.

“Aon uair’ s gu bheil iad air am faicinn mar roinnean neo-cheangailte air gach taobh den chearcall reic, chan eil fianais sam bith ann gu bheil sgiobaidhean margaidheachd is seirbheis teachdaiche ag obair mar leudachadh air a chèile,” thuirt luchd-rannsachaidh aig Salesforce, a chuir a-mach an còigeamh deasachadh aca de The State of Marketing o chionn ghoirid.“Ach, chan eil margaidheachd agus co-thaobhadh seirbheis air ruighinn fhathast aig ìre àrd.”

Tha sin air sgàth gu bheil a’ mhòr-chuid de chompanaidhean a’ ceangal Margaidheachd ri Reic, agus Reic ri Seirbheis.Faodaidh an ceangal gu dìreach còmhla a-nis pàigheadh ​​​​dheth.

Seo ceithir raointean far am faod Margaidheachd is Seirbheis obrachadh còmhla gus eòlas teachdaiche a leasachadh:

1.Co-obraich air na meadhanan sòisealta

Bidh timcheall air dà thrian de na sgiobaidhean margaidheachd as fheàrr a’ co-obrachadh le seirbheis teachdaiche gus na meadhanan sòisealta a làimhseachadh, lorg sgrùdadh Salesforce.Tha sin a’ ciallachadh gu bheil iad a’ roinn dhleastanasan a’ cruthachadh susbaint agus a’ freagairt cheistean luchd-cleachdaidh, draghan agus èigheachd.

Dhutsa: Cruthaich sgioba de luchd-margaidh agus buannachdan seirbheis gus obrachadh còmhla air na meadhanan sòisealta.Bidh buannachdan seirbheis, a bhios a’ freagairt do luchd-ceannach fad an latha, gach latha a’ faighinn bheachdan air dè an t-susbaint a dh’ fheumas luchd-ceannach stèidhichte air na ceistean agus na duilgheadasan a chluinneas iad.Tha luchd-margaidh ag iarraidh fios a leigeil do proifeiseantaich seirbheis mun t-susbaint a tha iad an dùil a chuir a-steach gu sòisealta, agus mar sin tha riochdairean air an trèanadh agus deiseil gus freagairt a thoirt do iomairt sam bith.

2. Curb teachdaireachdan nuair a dh'èireas cùisean

Bidh dìreach timcheall air 35% de luchd-margaidh a’ cuir às do theachdaireachdan do luchd-ceannach aig a bheil cùisean fosgailte, leantainneach agus a tha ag obair leis an t-Seirbheis.Tha an luchd-ceannach sin ann an cunnart mu thràth.Le bhith a’ faighinn teachdaireachdan margaidheachd fhad ‘s a tha iad air an sàrachadh faodaidh iad sin a dhèanamh nas troimhe-chèile - agus toirt orra coiseachd.

Dhuibh: Tha seirbheis airson liosta a roinn gach latha - no grunn thursan san latha a rèir iarrtas an neach-ceannach agad - de luchd-ceannach le cùisean fosgailte.Tha margaidheachd airson an ainmean agus an conaltradh a tharraing bho theachdaireachdan margaidheachd thar gach seanail gus an dearbhaich an t-Seirbheis gu bheil cùisean air am fuasgladh.

3. Fosgail an dàta

Bidh mòran de sgiobaidhean margaidheachd is seirbheis ag obair ann an silos, a’ cumail an dàta aca agus ga chleachdadh airson slatan-tomhais a-staigh agus planaichean leasachaidh.Bidh dìreach mu 55% de luchd-margaidh agus luchd-seirbheis a’ roinn dàta gu fosgailte agus gu furasta, lorg Salesforce.

Dhutsa: Bidh Margaidheachd is Seirbheis airson suidhe còmhla an toiseach gus a h-uile seòrsa dàta a chruinnicheas agus a chleachdas iad a cho-roinn.An uairsin faodaidh gach roinn co-dhùnadh dè a bhios luachmhor dhaibh, a’ seachnadh cus fiosrachaidh agus ag aithneachadh gum faod iad fios a chuir airson barrachd nas fhaide air adhart.A bharrachd air an sin, bidh iad airson faighinn a-mach ciamar a bu mhath leotha an dàta fhaighinn agus na tha iad an dùil a dhèanamh leis.

4. Suidhich amasan coitcheann

Bidh dìreach mu leth de na sgiobaidhean margaidheachd is seirbheis a’ roinn amasan agus meatrach cumanta, a tha gam fàgail gu tric a’ ruith ann an diofar stiùiridhean agus a’ cruthachadh rùm airson duilgheadasan ann an eòlas teachdaiche.

Dhuibh: Mar a bhios roinneadh dàta, co-thaobhadh theachdaireachdan agus riaghladh meadhanan sòisealta co-roinnte a’ fàs nas fheàrr, bidh Margaidheachd is Seirbheis ag iarraidh a bhith ag obair còmhla gus amasan a shuidheachadh stèidhichte air sàsachd is gleidheadh ​​​​luchd-cleachdaidh.

Dèan lethbhreac bho Goireasan Eadar-lìn