Seo an deagh naidheachd: Airson a h-uile rud a dh’ fhaodadh a dhol ceàrr ann an còmhradh teachdaiche, faodaidh tòrr a bharrachd a dhol ceart.

Tha tòrr a bharrachd chothroman agad an rud ceart a ràdh agus eòlas air leth a chruthachadh.Nas fheàrr buileach, faodaidh tu brath a ghabhail air na còmhraidhean mòra sin.

Tha faisg air 75% de luchd-ceannach ag ràdh gu bheil iad air barrachd airgid a chosg le companaidh leis gu robh eòlas math aca, lorg sgrùdadh American Express.

Tha buaidh mhòr aig càileachd an eadar-obrachaidh a tha aig luchd-ceannach le luchd-obrach aghaidh air na dh'fhiosraich iad.Nuair a chanas luchd-obrach an rud ceart le tòna dhùrachdach, bidh iad a’ suidheachadh an àrd-ùrlar airson eadar-obrachadh math agus cuimhneachain nas fheàrr. 

Seo 11 de na rudan as fheàrr as urrainn dhut a ràdh ri luchd-ceannach - agus beagan toinneamh orra:

1. ' Bheir mise an aire sin duit'

Seadh!An robh thu a’ faireachdainn gun do thog an cuideam far guailnean do luchd-ceannach?Bidh e a’ faireachdainn mar sin dhaibh nuair a dh’innseas tu dhaibh gun toir thu aire don h-uile càil a-nis.

Can cuideachd, “Bidh e na thoileachas dhomh do chuideachadh le sin,” no “Leig leam gabhail thairis agus fuasgladh fhaighinn air seo gu sgiobalta.”

2. 'Seo mar a ruigeas mi'

Thoir air luchd-ceannach a bhith a’ faireachdainn gu bheil ceangal a-staigh aca.Thoir dhaibh cothrom furasta air a’ chuideachadh no a’ chomhairle a tha iad ag iarraidh.

Can cuideachd, “Faodaidh tu fios a chuir thugam gu dìreach aig…,” no “Leig leam mo sheòladh post-d a thoirt dhut gus an ruig thu a-mach uair sam bith.”

3. 'Dè nì mi airson do chuideachadh?'

Tha seo tòrr nas fheàrr na, “Air adhart,” “àireamh cunntais” no “Dè a dh’ fheumas tu?”Tha e ag innse gu bheil thu deiseil airson cuideachadh, chan e dìreach freagairt.

Can cuideachd, “Ciamar as urrainn dhomh do chuideachadh?”no "Innis dhomh dè as urrainn dhomh a dhèanamh dhut."

4. 'Is urrainn dhomh seo fhuasgladh dhut'

Faodaidh na beagan fhaclan sin toirt air luchd-ceannach gàire a dhèanamh sa bhad às deidh dhaibh duilgheadas a mhìneachadh no beagan troimh-chèile a nochdadh.

Can mar an ceudna, " Faigheamaid so air a shocrachadh an dràsda," no "tha fios agam ciod a ni mi."

5. ' Theagamh nach aithne dhomh a nis, ach gheibh mi mach

Chan eil a’ mhòr-chuid de luchd-ceannach a’ dùileachadh gum bi fios aig an neach a bheir am fiosan no am post-d air freagairt a h-uile càil sa bhad.Ach tha iad an dòchas gum bi fios aig an neach sin càite am faic e.Dèan cinnteach dhaibh gu bheil iad ceart.

Can cuideachd, “Tha fios agam cò a fhreagras seo agus gheibh mi air an loidhne còmhla rinn a-nis i,” no “Tha na h-àireamhan sin aig Màiri.Tha mi gu bhith ga toirt a-steach don phost-d againn."

6. 'Cumaidh mi fios thugaibh ...'

Is e am pàirt as cudromaiche den aithris seo an leantainn.Innis do luchd-ceannach cuin agus ciamar a chumas tu fiosrachadh às ùr dhaibh mu rudeigin nach eil air a rèiteachadh, an uairsin dèan e. 

Can cuideachd, “Cuiridh mi aithisgean inbhe thugad a h-uile madainn an t-seachdain seo gus am bi e stèidhichte,” no “Bi an dùil fios bhuam Diardaoin le adhartas na seachdain seo.”

7. 'Tha mi a' gabhail uallach...'

Chan fheum thu uallach a ghabhail airson mearachd no mì-chonaltradh, ach nuair a chuireas luchd-ceannach fios thugad, bidh iad an dùil gun gabh thu uallach airson freagairt no fuasgladh.Thoir orra faireachdainn gu bheil iad air fios a chuir chun neach ceart le bhith ag innse dhaibh gun gabh thu smachd. 

Can cuideachd, “Chì mi seo troimhe,” no “bidh seo air fhuasgladh dhut ro dheireadh an latha.”

8. 'Bidh e dìreach mar a tha thu ag iarraidh'

Nuair a dh’ innseas tu do luchd-ceannach gu bheil thu air èisteachd ris agus gun lean thu air adhart leis na tha iad ag iarraidh, is e am beagan misneachd mu dheireadh a th’ ann gu bheil iad a’ dèanamh gnìomhachas le companaidh math agus daoine math.

Can cuideachd, “Bidh sinn air a dhèanamh dìreach mar a tha thu ga iarraidh,” no “nì mi cinnteach gur e sin dìreach mar a tha thu an dùil.”

9. 'Diluain, is e'

Thoir gealltanas do luchd-ceannach gum faod iad a bhith an urra ris an ùine agad.Nuair a dh’ iarras iad ath-sgrùdadh, freagairt, fuasgladh no lìbhrigeadh, dèan cinnteach dhaibh gur ann leatsa a tha an dùil cuideachd.Na fàg rùm wiggle le cànan mì-chinnteach mar, “Seallaidh sinn airson Diluain.”

Can cuideachd, “Tha Diluain a’ ciallachadh Diluain, ”no“ Bidh e coileanta Diluain. ”

10. 'Tha mi a' cur luach air do ghnothaichean

Tha taing dhùrachdach bho aon neach gu neach eile ann an dàimh gnìomhachais mòran nas fheàrr na a’ chairt saor-làithean bliadhnail no an adhartachadh margaidheachd a tha ag ràdh, “Tha sinn a’ cur luach air do ghnìomhachas. ”

Can cuideachd, “Tha e an-còmhnaidh math a bhith ag obair còmhla riut,” no “tha mi a’ cur luach air a bhith a ’cuideachadh luchd-ceannach cho math riut fhèin.”

11. 'Tha fios agam gu bheil thu air a bhith nad neach-ceannach airson ùine mhòr, agus tha mi a' cur luach air do dhìlseachd'

Aithnich luchd-ceannach a tha air a dhol a-mach às an rathad gus cumail riut.Tha tòrr cùmhnantan furasta a-muigh an sin, agus tha iad air co-dhùnadh a bhith dìleas dhut. 

Seachain a bhith ag ràdh, “Tha mi a’ faicinn gu bheil thu air a bhith nad neach-ceannach…” Tha sin a’ ciallachadh gun do mhothaich thu dìreach leis gum faca tu e air scrion.Leig fios dhaibh gu bheil fios agad gu bheil iad dìleas. 

Can cuideachd, “Taing airson a bhith nad neach-ceannach againn airson 22 bliadhna.Tha e a’ ciallachadh tòrr dha ar soirbheachas.”

Dèan lethbhreac bho Goireasan Eadar-lìn