Na abair facal eile ri luchd-ceannach gus an leugh thu seo: Tha luchd-rannsachaidh air an cànan as fheàrr - agus as miosa - a lorg airson a chleachdadh le teachdaichean.

A ’tionndadh a-mach, faodaidh cuid de na h-abairtean a bha thu a’ smaoineachadh a bha deatamach do eòlas teachdaiche a bhith cus.Air an làimh eile, is toil le luchd-ceannach cuid de na faclan as toil leat a ràdh a chluinntinn.

“Tha e soilleir a-nis ...“Agus chan fheum a h-uile pìos conaltraidh a bhith foirfe;uaireannan, bheir beagan mhearachdan toradh nas fheàrr na dìth."

Abair barrachd, abair nas lugha

Seo na tha ri ràdh - agus dè a bu chòir dhut a sheachnadh:

Thoir dhaibh an "I."Gu ruige seo, is dòcha gu robh thu den bheachd gu robh e nas fheàrr iomradh a thoirt ort fhèin mar phàirt de sgioba a chaidh a dhealbhadh gus luchd-ceannach a chuideachadh.Mar sin bidh thu ag ràdh rudan mar, “Is urrainn dhuinn cuideachadh le sin,” no “Gheibh sinn ceart air.”Ach lorg luchd-rannsachaidh gu robh luchd-ceannach a’ faireachdainn gu robh an luchd-obrach a bhios a’ cleachdadh “I,” “mise” agus “mo” a’ mhòr-chuid ag obair airson an ùidh as fheàrr.Lorg aon chompanaidh gum faodadh iad reic àrdachadh 7% le bhith ag atharrachadh bho “sinn” gu “I” nan eadar-obrachadh post-d.

Cleachd faclan luchd-ceannach.Tha earbsa aig luchd-cleachdaidh agus is toil le daoine a tha ag atharrais air a’ chànan aca nas motha na an fheadhainn aig nach eil.Tha sinn a’ bruidhinn air dearbh fhaclan, cuideachd.Mar eisimpleir, ma dh’ iarras neach-ceannach, “Am faigh mo bhrògan an seo ro Dhihaoine?”Tha luchd-obrach aghaidh ag iarraidh a ràdh, "Tha, bidh do bhrògan ann ro Dhihaoine," seach, "Tha, thèid a lìbhrigeadh a-màireach."O-cho-eadar-dhealachadh beag, ach le bhith a’ cleachdadh na dearbh fhaclan a’ cruthachadh ceangal a tha a’ còrdadh ri luchd-ceannach.

Dèan ceangal tràth.Dhaingnich luchd-rannsachaidh rudeigin a dh’ fhaodadh tu a chleachdadh mar-thà: Tha e cudromach ceangal a dhèanamh - agus faclan togail dàimh a chleachdadh - tràth ann an eadar-obrachaidhean.A’ nochdadh dragh agus co-fhaireachdainn le faclan mar “thoil,” “duilich” agus “tapadh leat.”Aonta chomharran, èisteachd agus tuigse le faclan mar “tha,” “ceart gu leòr” agus “uh-huh.”Ach tha aon phàirt iongantach den rannsachadh: Na dèan cus dheth leis na faclan dàimheil, co-fhaireachdainn.Mu dheireadh bidh luchd-ceannach ag iarraidh toraidhean, chan e dìreach co-fhaireachdainn.

Faigh gnìomhach.Tha luchd-ceannach ag iarraidh air luchd-obrach “gabhail smachd” anns a’ chòmhradh, agus bidh faclan gnìomhach gan cuideachadh ag aithneachadh gu bheil e a’ tachairt.Tha luchd-rannsachaidh ag ràdh gu bheil luchd-obrach ag iarraidh gluasad bho “faclan ceangail” gu “fuasgladh ghnìomhairean” leithid, “faigh,” “gairm,” “dèan,” “fuasgladh,” “ceadaich” agus “cuir.”Bidh na faclan sin a’ meudachadh sàsachd luchd-cleachdaidh.

Bi sònraichte.Bidh luchd-ceannach a’ faighinn luchd-obrach a bhios a’ cleachdadh cànan concrait, sònraichte nas cuideachail na an fheadhainn a bhios a’ cleachdadh cànan coitcheann.Tha cànan concrait a 'moladh gu bheil thu air do chuimseachadh air feumalachdan pearsanta luchd-ceannach.Mar eisimpleir, bhiodh luchd-obrach reic airson a ràdh, “sleagh fhada ghorm, amhach criutha” thairis air “lèine.”

Faigh chun a 'phuing.Na biodh eagal ort innse do luchd-ceannach dè a bu chòir dhaibh a dhèanamh.Lorg luchd-rannsachaidh gu bheil daoine nas ìmpidheach nuair a bhios iad a’ cleachdadh fhaclan a tha rèidh a-mach a’ daingneachadh rudeigin: “Tha mi a’ moladh dhut feuchainn air Modail B" no "tha mi a’ moladh an loidhne seo de luchd-geala."Chan eil iad cho brosnachail a’ cleachdadh cànan pearsanta, leithid “Is toil leam an stoidhle sin” no “Is fheàrr leam an loidhne sin.”Tha molaidhean soilleir a’ comharrachadh misneachd agus eòlas a bheir buaidh air luchd-ceannach.

Atharrachadh bhon eadar-lìon