Tha luchd-ceannach air am bualadh le tairgsean nas tarraingiche fad na h-ùine.Bidh iad a’ faicinn cùmhnantan nas fheàrr stèidhichte air prìs, càileachd no seirbheis.Ach chan e sin na factaran a tha ag adhbhrachadh dhaibh gluasad bho - no gam brosnachadh fuireach còmhla - companaidh, a rèir sgrùdadh ùr.

Tha luchd-ceannach an urra ri na h-eòlasan tòcail aca le luchd-reic nas motha na gin de na factaran traidiseanta, a rèir rannsachadh le Buidheann Peppers & Rogers, a sheall:

• Bidh 60% de luchd-ceannach a’ sgur a bhith a’ dèiligeadh ri companaidh air sgàth na tha iad a’ faicinn mar dhìmeas air taobh luchd-reic
• Bidh 70% de luchd-ceannach a 'fàgail companaidh air sgàth droch sheirbheis, a tha mar as trice air a thoirt do neach-reic
• Tha 80% de luchd-ceannach easbhaidheach ag ràdh gu bheil iad “riaraichte” no “glè riaraichte” dìreach mus fhalbh iad, agus
• Tha luchd-ceannach a tha a’ faireachdainn gu bheil an luchd-reic sònraichte aca 10 gu 15 tursan nas dualtaiche fuireach dìleas.

Sealladh agus faireachdainn

Tha na staitistigean sin a’ sealltainn a’ phàirt chudromach a th’ aig beachdan agus faireachdainn ann a bhith a’ dearbhadh a bheil luchd-ceannach a’ falbh no a’ fuireach.Tha e deatamach do luchd-reic beachdan luchd-cleachdaidh a thuigsinn agus fios air ais a chruinneachadh gu cunbhalach.

Faodaidh a’ mhòr-chuid de luchd-reic freagairt a thoirt do “cò, dè, cuin, càite agus ciamar” de dhàimh gnìomhachais.Is e an eileamaid a tha a dhìth “carson.”Carson a bhios an luchd-ceannach agad a’ dèanamh gnìomhachas leat?An ann air sgàth gu bheil iad a’ faireachdainn gu bheil luach orra, air an dìon no fiosraichte?Tha buaidh chinnteach aig na factaran “carson” sin air dìlseachd teachdaiche.

Bidh somalta a’ lagachadh dìlseachd

Chan e deagh bheachd a th’ ann dìlseachd neach-ceannach a ghabhail mar thabhartas.Chan eil a bhith a’ coinneachadh ris na bha dùil aca gu leòr.Tha luchd-ceannach ag iarraidh fios a bhith agad gu bheil cùram ort.Tha iad ag iarraidh deagh fhreagairt nuair a bhios duilgheadasan aca no nuair a bhios fìor cheistean aca.

Tha eòlas agus eòlas agad.Tha fios agad dè a tha a’ tachairt sa ghnìomhachas agad agus tha fios agad air feumalachdan do luchd-ceannach.Dèan oidhirp mhòr gus do bheachdan a cho-roinn.Feuch ris an neach-ceannach a chuideachadh a’ faighinn na tha a dhìth.Togaidh e misneachd agus earbsa dhut fhèin agus don chompanaidh agad.

Tha cuid de luchd-reic den bheachd leis gu bheil iad air a bhith timcheall airson ùine mhòr, gum bi iad an-còmhnaidh a’ faighinn prìomh phrìomhachas le dùil agus luchd-ceannach.

Ach tha e nas èifeachdaiche a bhith ag obair mar nach eil duine eòlach ort no ag aithneachadh an luach a bheir thu.Bheir sin ort a dhearbhadh a h-uile latha.

Fuirich ann an inntinn do luchd-ceannach

Tha feum air seasmhachd agus fòcas gus do luach a chumail ann an inntinnean do luchd-ceannach.Feuch ri barailean mu luchd-ceannach a sheachnadh, oir bidh na feumalachdan aca ag atharrachadh gu tric.Faighnich thu fhèin, “Dè tha a’ tachairt don luchd-ceannach agam?Dè na h-atharrachaidhean a tha a’ gabhail àite?Dè na duilgheadasan a tha romhpa?Dè na duilgheadasan a tha aca air a’ mhargaidh?Dè na cothroman a th’ aca?

Mura h-eil freagairtean gnàthach, as ùire agad dha na ceistean sin, chan eil suidheachadh sam bith agad coinneachadh ris na feumalachdan aca.Is e a’ chiad riaghailt fuireach ann an conaltradh.Cuir fòn gu tric gus faighinn a-mach a bheil dùbhlain sam bith aig luchd-ceannach ris am feumar coinneachadh agus mar as urrainn dhut cuideachadh.

Is dòcha gu bheil thu a’ dèanamh obair mhath a’ toirt aire do fheumalachdan teachdaiche, ach is dòcha nach eil sin faisg gu leòr an-diugh.Is e cuideachd na beachdan, am fiosrachadh, an cuideachadh, an stiùireadh agus an lèirsinn a bheir thu do luchd-ceannach a tha a’ cosnadh an sochair a bhith a’ dèanamh gnìomhachas leotha.Tòisich còmhraidhean a chuireas fòcas air na feumalachdan aca san àm ri teachd, pròiseactan a tha ri thighinn no raointean far am faodadh fàs.

Stòr: Air atharrachadh bhon eadar-lìn